La communication - ou plutôt le manque de communication ou une mauvaise communication - est souvent source d'incompréhension, voire de conflits. Vous découvrirez dans cet ouvrage comment structurer vos propos, quels outils choisir, quelle erreur ne pas commettre, ...
Un vrai guide, clair et simple, illustré d'exemples et d'exercices, à la portée de tous !
