Ashley Loyd pensait que déménager en Californie était sa chance de « repartir à zéro » après avoir été victime de harcèlement. Mais le lycée de Woodlake s'est révélé être « mille fois pire ».
Trahie et humiliée par Tom et ses amis, dont les actes de cyberintimidation et l'exposition publique la poussent au bord du gouffre, Ashley sombre dans une dépression sévère et est internée en hôpital psychiatrique. Dans une dernière lettre poignante à sa mère, elle annonce sa décision de s'enfuir pour un « suicide salvateur ». Elle est convaincue d'être aidée et protégée par une fille nommée Shannon.
Mais l'enquête de police révèle une réalité bien plus terrifiante qu'un simple cas de suicide :
Le contact "Shannon" n'existe dans aucune base de données téléphonique, mais Ashley a pourtant reçu des réponses textuelles de sa part.
